Switch The Language
لا تضيع معلومة واحدة لها علاقة بأي عميل، الأمر الذي يساعد قسم المبيعات وقسم التسويق على قياس كفاءة أداء كل حملة تسويقية وإعلانية، وعلى متابعة نتائج المبيعات، الأمر الذي يساعد على معرفة الناجح والرابح من النشاطات البيعية والتسويقية.
قم بجمع النقاط التي تحتاجها لزيادة كفاءة فريق العمل, قم بجمع نقاط القوة والضعف المتعلقة بخدمة العملاء لديك, قم باتخاذ القرارات الصحيحة
مع الأنظمة المتطورة في نظام دوكيومانتال قم بمساعدة فريق العمل على خدمة أكبر عدد من العملاء في أقل وقت ممكن
مع تعدد الطرق الحالية والتي تهدف الى تطوير عملية الدعم الفني وتقديم خدمات ما بعد البيع للعملاء, قمنها بتجهيز قسم خاص متكامل يحتوي على جميع وسائل الدعم الفني المتواجدة حاليا
ومن خلاله يتم حفظ وتعبئة بيانات العملاء من اسماء وارقام وهواتف وأي معلومات أخرى
يتناسب تطبيق لايت سي ار ام تمامًا مع النظام البيئي لأعمالك الحالية من خلال الاندماج بسهولة مع مجموعة من تطبيقات الأعمال الشهيرة
وبه يتم حفظ طلبات العملاء من شكاوي واقتراحات واي طلبات اخرى وتكون مرتبطة مباشرة بجهات الاتصال
تخزين جميع الملفات التي يتم رفعها على النظام مع امكانية تقسيمها وادارتها بسهولة
عبارة عن شاشة مقسمة تعرض لك احدث العملاء والطلبات وغيرها مع امكانية تحديد ما ترغب ان يتم عرضه بها
جدولة الاجتماعات وقائمة المهام مع امكانية التذكير بموعد ما عن طريق رسائل نصية او ايميلات
ومن خلاله يستطيع فريق العمل التواصل فيما بينهم مع امكانية انشاء مجموعات معينة لكل قسم أو فئة
من خلاله يتم انشاء جميع العمليات التلقائية التي لا تحتاج الى تدخل بشري مثل ارسال الرسائل النصية القصيرة والإيميلات ومتابعة الطلبات والتذكيره بها وغيره الكثير
لقد قمنا بعملية الربط مع انظمة المحادثة بحيث يستطيع العميل التحدث مع الموظف المسؤول عن خدمة العملاء عن طريق برنامج محادثة كتابية يتم وضعه في الموقع الخاص بك ويتم تخزين جميع المحادثات في النظام بشكل تلقائي.
تمكنك هذه الخاصية من اخفاء بعض الحقول واظهارها بناء على اختيارات معينة, فمثلا لو كان لديك مجموعة حقول يتم تعبئتها في حال كان طلب العميل هو ( شكوى ) فان جميع الحقول الغير متعلقة بالشكوى ستختفي تلقائيا مما يسهل على فريق العمل التعامل مع الطلبات بشكل أسرع
يحتوي النظام على قسم كامل خاص بالمستخدمين و المجموعات والصلاحيات, والتي من خلالها يمكنك انشاء صلاحيات معينة لفريق العمل, ويمكنك التحكم بأصغر التفاصيل حتى بما يتعلق بالحقل نفسه من ناحية امكانية تعديل حقول معينة او مشاهدة حقول معينة فقط وهكذا
يمكنك انشاء عدد لا نهائي من التقارير بطريقة سهلة جدا مع امكانية ربط التقارير وانشائها تلقائيا كل 24 ساعة مثلا
© 2020, تيرا نينجا. جميع الحقوق محفوظة.
بواسطة تيرا نينجا